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旅客须知

 一、旅客购票
    1、旅客请按照规定售票办法和时间依次排队购票,并当场核对所购车票的日期、车次、开车时间、到达站及票价,如有差错应立即申明更正要求退换。旅客应注意票面上提示的上车站点,提前15分钟到车站候车、乘车。
    2、成人及身高超过1.5米的儿童购买全价票,身高1.2米到1.5米的儿童购买半价儿童票,持一张全票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车,但不供给座位。在班车载客人数已满员的情况下,按照规定免票的儿童不得超过载客人数的10%。旅客若携带1.2米以下免票儿童乘车,购票时应事先声明。
    3、残废军人及因公致残的人民警察凭民政部颁发的《革命伤残军人抚恤证》、《人民警察伤残抚恤证》按核定票价的50%购买半价优待票,享受全价票旅客待遇。
    4、军人、教师、70周岁以上老人凭有效证件可以优先购票。
    5、旅客购票以当日电脑显示的班次、票价、时刻为准。
   二、旅客乘车
   1、旅客应自觉遵守乘车秩序,服从站务和驾乘人员的安排,文明乘车。
   2、旅客应自觉爱护公共设施,保持车站车厢的清洁卫生,不要随地吐痰,抛弃瓜皮,果壳等,讲究文明礼貌,候车厅内禁止吸烟。
   3、旅客应持有效客票乘车,按票面指定的上车站、日期和车次检票乘车。携带免票儿童乘车的旅客必须出示“携童”客票方可乘车,下车要交验车票。
   4、旅客遗失客票,应另行购票乘车。
   5、班车的线路、班次、时刻、票价等如有变动,以始发车站当天信息为准。班车如遇意外晚点、停开或变更车辆类别,车站按规定如下处理:车站在收到班车因意外晚点、停开的信息后,及时发出公告;旅客需要改乘,车站予以改乘;旅客要求退票,车站退回全部票款,不收退票费。对班车因意外晚点、停开,车站无经济赔偿责任;“浙江快客”班车按“浙江快客”服务承诺处理。
   三、旅客退票
   1、旅客退票应在当次班车规定开车时间二小时前办理,最迟在开车后一小时内办理。
   2、旅客退票,按以下规定核收票费:班车开车时间二小时前办理退票,按票面额外负担10%收取退票费,不足五角按五角计收;班车开车时间二小时内办理退票,按票面额20%收取退票费,不足一元按一元计收;班车开车后一小时以内办理退票,按票额50%收取退票费,不足一元按一元收取。
   3、班车开车一小时后不办理退票。加班车、春节运输、节假日期间的客班车车票,原则上不办理退票。
   4、属经营者责任造成的退票,免收手续费。
  四、托运行包
  旅客托运行李、包裹,要包装严密,捆扎牢固,标志明显,适宜装卸。
  五、携带物品
  1、随身携带的物品,每张全票(含残废军人)免费10千克,每张儿童客票免费5千克,体积不能超过0.02立方米,长度不能超过1.8米,并以能放置本人座位下或车内行李架上或车辆内置行李箱为限。超过规定时,其超过部分按快件行包标准收费,占用座位时,须按实际占用座位数购票。
  2、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、精密仪器、有价证券等物品,旅客须自行携带看管。
  3、严禁旅客携带易燃、易爆危险品、淫秽品、动物、有刺激性异味的有碍其他旅客安全的物品及法律和政府规定的其它禁运物品乘车。
  六、旅客安全
  1、旅客都应无例外地自觉接受车站值勤人员对危险品的检查。私自携带造成事故的应负赔偿和法律责任。
  2、旅客不得在小件物品或行包中藏匿危险品或其他禁运品进站、上车或办理寄存、托运。
  3、不遵守汽车客运规章而不听劝告者、醉酒者、恶性传染病患者和精神失常无人护送或虽有护送仍可能危及其他旅客安全者,不得乘车。
  4、车厢内不准吸烟,行车途中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶员操作。
  5、乘车时头手不要伸出车窗外,不准翻越车窗,车未停稳不准上下车,不准开启车门。不准从车窗向外扔东西。
  七、旅客责任
  在运输过程中发生的下列情况,均由旅客承担责任:
  1、自理行包或随身携带的物品丢失、损坏;
  2、客车中途停靠不按时上车造成漏乘、错乘;
  3、旅客乘车途中自身病害造成伤亡和损失;
  4、由于旅客原因发生的其他问题。

 

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                                                         二〇〇八年十一月十一日修订